Privatlivspolitik

Senest opdateret: 11. september 2026

Hos Norlya tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb eller kontakter os.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Norlya
Org.nr.: 559592-5818
Adresse: Stamgatan 54, 125 74 Stockholm, Sverige
E-mail: support@norlya.com

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb eller kontakter os, kan vi indsamle oplysninger såsom:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Fakturerings- og leveringsoplysninger
• Ordre- og købshistorik
• Betalingsrelaterede oplysninger
• IP-adresse
• Browser- og enhedsoplysninger
• Oplysninger om din brug af vores hjemmeside
• Korrespondance med vores kundeservice

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores produkter og tjenester samt forbedre din oplevelse hos Norlya.

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan bruge dine personoplysninger til følgende formål:

• Behandling og levering af dine ordrer
• Håndtering af betalinger
• Kommunikation vedrørende din ordre
• Kundeservice og support
• Returneringer, refunderinger og reklamationer
• Forebyggelse af svindel og misbrug
• Forbedring af vores hjemmeside og kunderejse
• Analyse af trafik og brug af hjemmesiden
• Markedsføring, hvis du har givet samtykke hertil
• Overholdelse af juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på forskellige juridiske grundlag afhængigt af formålet.

Når vi behandler dine oplysninger for at gennemføre et køb og levere din ordre, sker det som led i opfyldelsen af vores aftale med dig.

I visse tilfælde behandler vi oplysninger for at overholde juridiske forpligtelser, eksempelvis i forbindelse med bogføring og regnskab.

Vi kan også behandle oplysninger på baggrund af vores legitime interesser, eksempelvis med henblik på sikkerhed, forebyggelse af svindel og forbedring af vores tjenester.

Hvis behandlingen kræver dit samtykke, eksempelvis visse former for markedsføring eller cookies, vil vi indhente dit samtykke først.

5. Betaling

Betalinger på vores hjemmeside behandles gennem eksterne betalingsudbydere.

Vi modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Disse behandles direkte af vores betalingsudbydere i overensstemmelse med deres egne sikkerheds- og privatlivsstandarder.

Vi kan modtage oplysninger såsom betalingsstatus, betalingsmetode og transaktionsreference.

6. Shopify

Vores webshop drives via Shopify.

Shopify behandler visse personoplysninger på vores vegne for at gøre det muligt at drive webshoppen, behandle ordrer og levere vores tjenester.

Når du bruger vores hjemmeside eller gennemfører et køb, kan dine oplysninger derfor blive behandlet gennem Shopifys systemer.

7. Deling af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dog dele nødvendige oplysninger med betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester.

Det kan blandt andet omfatte:

• Shopify
• Betalingsudbydere
• Fragt- og logistikvirksomheder
• Kundeservicesystemer
• Analyseværktøjer
• Marketingplatforme
• IT- og hostingudbydere
• Regnskabs- og administrationssystemer

Disse samarbejdspartnere må kun behandle oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for den relevante tjeneste.

8. Markedsføring

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller på anden måde givet samtykke til markedsføring, kan vi sende dig information om produkter, tilbud, kampagner og nyheder.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på:

support@norlya.com

Afmelding påvirker ikke nødvendige servicemeddelelser vedrørende eksisterende ordrer.

9. Cookies og analyse

Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier.

Cookies kan blandt andet bruges til at:

• Få hjemmesiden til at fungere korrekt
• Huske din indkøbskurv og dine indstillinger
• Analysere trafik og brugeradfærd
• Forbedre hjemmesidens funktionalitet
• Måle effekten af vores markedsføring
• Vise mere relevante annoncer

Hvor lovgivningen kræver det, anvender vi kun ikke-nødvendige cookies efter dit samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

10. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis dette sker, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og med passende sikkerhedsforanstaltninger.

Dette kan eksempelvis ske gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsmekanismer.

11. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Visse oplysninger kan blive opbevaret i længere tid, hvis vi er juridisk forpligtet til det, eksempelvis i forbindelse med bogføring, skat, reklamationer eller dokumentation af køb.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret.

12. Sikkerhed

Vi tager passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte dine personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Tab
• Misbrug
• Ændring
• Offentliggørelse

Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine oplysninger, kan ingen metode til overførsel eller opbevaring af data garanteres at være 100 % sikker.

13. Dine rettigheder

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har du blandt andet ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Få urigtige oplysninger rettet
• Anmode om sletning af dine oplysninger
• Anmode om begrænsning af behandlingen
• Gøre indsigelse mod visse former for behandling
• Få udleveret visse oplysninger i et struktureret format
• Trække et samtykke tilbage

Dine rettigheder kan være underlagt visse juridiske begrænsninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

support@norlya.com

14. Børn

Vores produkter og hjemmeside er ikke specifikt rettet mod børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn uden det nødvendige samtykke, hvor dette kræves efter gældende lovgivning.

15. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores tjenester ændres, eller hvis der sker ændringer i gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

16. Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende regler, er du velkommen til først at kontakte os på:

support@norlya.com

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Kontakt

Norlya
Org.nr.: 559592-5818
Stamgatan 54
125 74 Stockholm
Sverige

E-mail: support@norlya.com

Kundeservice:
Mandag–fredag: 09:00–17:00

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 1–2 hverdage.